Criterios pactados antes
Los criterios de recepción se acuerdan por escrito antes del despacho, no se discuten al llegar.
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01 Calidad y trazabilidad
Un buen origen también debe poder comprobarse.
Qué podemos documentar hoy, qué estamos construyendo y qué no vamos a afirmar hasta tenerlo. Sin sellos que no apliquen y sin cifras sin respaldo.
02 Nuestra posición
El relato abre la conversación. La capacidad de cumplir determina la compra.
Sabemos que un proyecto con propósito social puede sonar atractivo y ser, a la vez, difícil de comprar con seguridad. Ese es exactamente el riesgo que queremos evitar.
Por eso separamos con cuidado tres cosas: lo que ya podemos documentar, lo que estamos construyendo y lo que todavía no existe. Mezclarlas sería la forma más rápida de perder la confianza de un comprador profesional.
Grandes proveedores del sector también comunican sostenibilidad y apoyo al agricultor. Competir solo con emoción no nos serviría: la diferencia tiene que estar en la transparencia concreta.
03 Estado de la evidencia
Dónde estamos hoy, sin maquillaje.
| Tema | Estado | Qué significa para ti |
|---|---|---|
| Constitución legal | Constituida | Cámara de Comercio y RUT. Compartimos los documentos vigentes cuando avanza una operación. |
| Documentación de exportación | Según operación | Te entregamos los documentos que correspondan al rol y al destino de tu lote, con su alcance y vigencia reales. |
| Admisibilidad por destino | Por destino | Se verifica producto y país de entrada antes de ofrecer cualquier embarque. No asumimos que un mercado esté habilitado. |
| Inventario de predios | En levantamiento | Estamos construyendo el registro predio por predio: kg disponibles, meses y compromisos previos. |
| Trazabilidad por lote | En implementación | El objetivo es que cada lote se pueda asociar a su origen. Hoy es un sistema en montaje, no una capacidad probada. |
| Estándares privados | Según cuenta | Identificamos qué exige tu cuenta y el costo de cumplirlo. No exhibimos sellos que no hayamos obtenido. |
| Indicadores sociales | Sin línea base | No publicaremos cifras de impacto antes de tener línea base y método. Una actividad no es un resultado. |
| Testimonios verificados | En producción | Se grabarán con autorización. No usamos testimonios actuados como prueba. |
Criterios pactadosEvidenciaPlazo y responsable
04 Cuando algo no sale bien
No prometemos cero incidencias. Prometemos un procedimiento.
No ofrecemos devolución total sin condiciones ni garantías de rentabilidad. Una garantía formal se publicará cuando tenga aprobación jurídica y financiera.
Evidencia en dos momentos
Registro documentado del lote antes y después del transporte.
Plazo y responsable
Un plazo de reclamación definido y una persona identificada que responde.
Remedio según responsabilidad
Lo que procede se determina por lo acordado, no por quién presiona más.
05 Transparencia
Lo que no vas a leer en este sitio.
Preferimos que nos midas por lo que no afirmamos.
No decimos «100 % sostenible»
Porque no tenemos una certificación ambiental que lo respalde.
No decimos «el mejor precio garantizado»
Porque no hemos comparado liquidaciones equivalentes con otros compradores.
No decimos «sin ningún intermediario»
Compramos directo al productor, pero en la cadena intervienen servicios necesarios —empaque, frío, carga— y eso debe quedar claro.
No publicamos toneladas ni países atendidos
Porque estaríamos anunciando una trayectoria que aún no tenemos.
No decimos «salvamos campesinos»
Los productores no son beneficiarios de una causa: son la contraparte de un acuerdo comercial.
No mostramos fotos de banco
Los marcos vacíos de este sitio esperan fotografía real del Cauca. Es menos vistoso y más honesto.
06 Conversemos